Huéspedes, sean bienvenidos a nuestra casa. No encontrarán una recepción abierta 24 horas al día, sino una vivienda privada adonde podrían llegar y no encontrar a nadie. Por ello es imprescindible comunicar con antelación la hora de llegada al número 051 1990 1492 (un número siempre atendido y con desvío de llamada).
Nuestros servicios incluyen alojamiento, desayuno, limpieza diaria, cambio de sábanas y toallas dos veces a la semana (o más a menudo si fuera necesario).
Limpieza de las habitaciones: Si las habitaciones están libres, el gestor tiene acceso a ellas para la limpieza diaria. En el caso de que la habitación estuviera ocupada en el horario de limpieza (de 10:00 a 13:00 horas), no podríamos llevar a cabo la limpieza diaria de dicha habitación.
Reservas: La solicitud de reserva puede realizarse por teléfono o por correo electrónico. Una vez confirmada la disponibilidad de la habitación, está previsto el pago del importe total que se realizará con transferencia bancaria, o si lo prefieren, con tarjeta de crédito mediante el correo electrónico que recibirán (la seguridad del pago está garantizada por Stripe – www.stripe.com). Una vez que se haya comprobado el pago, la reserva estará confirmada definitivamente: de inmediato, si ha sido realizado con tarjeta de crédito; si ha sido con transferencia bancaria, enviando el comprobante de pago a la dirección msg@residenzapalazzomarchesini.it.
Cancelación de la reserva: No habrá ningún tipo de sanción si la reserva se cancela hasta los 31 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación de la reserva se realiza de 30 a 16 días antes de la fecha de llegada, se aplicará una sanción del 30% del coste total de los servicios reservados.
Si la cancelación de la reserva se realiza de 15 a 5 días antes de la fecha de llegada, se aplicará una sanción del 60% del coste total de los servicios reservados.
Si la cancelación de la reserva se realiza en los 5 días anteriores a la fecha de llegada, la sanción será del 100% del coste total de los servicios reservados.
Para poder cancelar la reserva, el Huésped deberá comunicarlo exclusivamente con el envío de un correo electrónico a msg@residenzapalazzomarchesini.it.
En el caso de que el Huésped abandone la Residencia antes de la fecha fijada para su salida, o si no se ha presentado el día previsto para su entrada, (no show), la Residencia Palazzo Marchesini no estará obligada a reembolsar ningún importe que el Huésped haya pagado.
Órgano jurisdiccional competente y ley aplicable
Para cualquier litigio, el único órgano jurisdiccional competente es el Tribunal de Bolonia y solo será aplicable la ley italiana.
Aparcamiento: El centro de Bolonia está cerrado al tráfico para los no residentes, lo cual implica que, para acceder a una estructura receptiva, las personas necesitan un permiso expedido gratuitamente por el Ayuntamiento de Bolonia a petición del gestor de la propia estructura. Para obtener dicho permiso es necesario que nos comuniquen la matrícula del vehículo y la fecha de llegada al menos dos días laborables antes de dicha fecha. Con este permiso podrán llegar a nuestra estructura sin incurrir en sanciones.
Después, podrán elegir entre solicitar otro permiso, expedido por nosotros en nombre del Ayuntamiento, de Bolonia, para aparcar en la calle al precio de 9 € al día (pero recuerden que en el centro no es fácil encontrar aparcamiento en la calle) o dejar el vehículo en nuestra plaza de aparcamiento dentro del Palazzo Marchesini al precio de 20 € al día. En el caso de que dicha plaza ya estuviera ocupada, después de haber descargado equipaje les acompañaremos a nuestro garaje a unos cientos de metros de distancia. También el precio del garaje es de 20 € al día.
Si no tienen equipaje y prefieren aparcar en un garaje público, el más cómodo y menos caro es el parking APCOA en Piazza VIII Agosto. Pueden ver su ubicación exacta en este enlace:
Para entrar en este parking no es necesario tener permiso Su coste es de 15 € al día.
NOTA: La Residencia Palazzo Marchesini no se hace de ningún modo responsable de los objetos dejados sin vigilancia en el vehículo ni de los daños que este pueda sufrir mientras esté aparcado en la plaza de aparcamiento dentro del Palazzo Marchesini, en el garaje de nuestra propiedad ni en cualquier otro lugar.
Horario de llegada y salida: Las habitaciones estarán disponibles para entrar en ellas (check-in) a partir de las 14:00 horas y deberán estar libres (check-out) no más tarde de las 10:00 h del día sucesivo al de la última pernoctación. El horario se puede aplazar hasta las 12:00 h siempre y cuando, para ese día, no estén previstas nuevas llegadas. La entrada tendrá lugar no más tarde de las 20:00 h. Para evitar largas esperas ante el edificio, es necesario comunicar la hora aproximada de llegada al número 051 1990 1492 (un número siempre atendido y con desvío de llamada).
Registro: A su llegada, los Huéspedes están obligados a mostrar un documento de identificación válido para realizar el registro de acuerdo con las vigentes disposiciones legales. Los menores de 14 años están exentos de dicha obligación.
Tratamiento de los datos personales registrados: Los datos facilitados se tratarán respetando las obligaciones de confidencialidad y seguridad reguladas por la legislación vigente, únicamente se tratarán con fines relacionados con la actividad y no para su difusión.
Presencia de terceros: No está permitido que entren en el B&B personas cuyo documento de identidad no haya sido registrado o que no cuenten con el permiso del propietario.
Mascotas: No se admiten mascotas.
Horario del desayuno: El desayuno se sirve a la hora acordada el día anterior, pero en cualquier caso el horario es entre 8:00 y 9:30 h (de existir exigencias especiales, gestor y huésped acordarán la hora con antelación). Fuera de dicha franja horaria, está prohibido consumir comida en el salón, la cocina y en todas las áreas públicas; dicha prohibición se hace extensiva a las habitaciones.
Prohibiciones:
- Está prohibido fumar dentro del B&B, tanto en las habitaciones como en todas las zonas a disposición de los huéspedes. Esta prohibición no afecta a las terrazas donde sí se puede fumar.
- Está prohibido entrar en la cocina.
- Está prohibido tirar en el inodoro pañales y todo lo que pueda obstruir las tuberías; si esto ocurriera, el causante deberá pagar el coste de los servicios de desatasco.
Obligaciones del huésped:
- El huésped está obligado a compensar los daños provocados en el B&B, incluso los derivados de un uso indebido de los equipos complementarios.
- Se debe respetar absoluto silencio de 22:00 a 8:00 h y de 14:00 a 16:00 h. En cualquier caso, hay que mantener un comportamiento tal que, en ningún momento del día ni en modo alguno, pueda perturbar la tranquilidad de los demás.
- Al salir del B&B, es obligatorio dejar apagadas las luces, el televisor y otros equipos.
Recomendaciones:
- Invitamos a los huéspedes a vigilar sus objetos personales dado que los propietarios del B&B no se hacen responsables de su custodia.
- Invitamos a los huéspedes a cerrar la puerta de entrada con dos vueltas de llave y a tener cuidado de ella.
- No dejen las llaves puestas en la cerradura.
- Antes de marcharse, los huéspedes tienen que devolver las llaves.
- La pérdida de las llaves de casa conllevará el pago de los gastos derivados del cambio de cerradura y de las ocho copias de la nueva llave de la puerta de entrada.
